Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunu

Size Özgü Butik’ten 3 gün önce sipariş verdiğim 4 parça üründen 2 pantolonu iade etmek istiyorum. Siparişim bugün elime ulaştı ve pantolonların bedeni büyük geldi, ayrıca duruşunu da beğenmediğim için iade etmek istedim. Sipariş numaram: 663QJ2268K.

İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim, ilk mesajıma “Merhaba nasıl yardımcı olabiliriz” şeklinde dönüş aldım fakat sonrasında attığım mesajlara hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Butiğin sitesinde iade kargo ücretinin kullanıcıya ait olduğu belirtilmiş, bunu da kabul ediyorum. Ancak satış sonrası destek alamadığım için mağdur oldum.

İade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim başka bir kanal da bulunmuyor. Yardımcı olunmasını talep ediyorum.