to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
31 Ekim 2025 tarihinde Sixth Rent A Car Yenibosna şubesinden Hyundai i20 model aracı kiraladım. Aracı en geç hangi saatte teslim edebileceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana aracı saat 17.00’ye kadar teslim edebileceğim söylendi. Tam da bu bilgiye uygun şekilde aracı saat 17.00’de teslim ettim. Ancak Yenibosna ofis müdürü, aracı geç teslim ettiğimi iddia ederek benden 1 günlük ek kiralama bedeli olan 1080 TL talep etti. Ayrıca müşteri hizmetleriyle konuştuğunu ve böyle bir bilgi verilmediğini söyledi. Oysa ben müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ses kaydının ellerinde olduğunu belirttim, fakat buna rağmen benden ücret talep edilmeye devam edildi.
Ofis müdürünün bana bağırarak konuşması ve üslubunun oldukça rahatsız edici olması nedeniyle ayrıca mağdur oldum. Tüm işlerimi verilen bilgiye göre ayarlamışken, hem haksız ücret talebiyle hem de uygunsuz davranışlarla karşılaştım. Ses kayıtlarını talep etmeme rağmen, “uygun görülürse” paylaşılacağı belirtildi ve müşteri hizmetleri de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Haksız yere talep edilen 1 günlük ek ücretin (1080 TL) iptal edilmesini ve bana bağırılarak konuşulduğu için özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 2247308799.
Buse Hanım Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu hakkında mail adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
