Sixt’ten Yanlış Araç Ve Kaba Davranışla Yaşanan Mağduriyet

Sixt Firması Tarafından Mağdur edildim. 26 Mayıs tarihinde Yolcu360 platformu üzerinden suv sınıfında yer alan Egea Cross aracı rezerve ettim ve aracı teslim almak üzere Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Sixty ofisine gittim. Ancak aracımı teslim almaya çalıştığımda firma personelleri, rezerve ettiğim suv model yerine Egea Sedan teslim edeceklerini belirttiler.

Yolcu360 tarafında Egea Cross ile Egea Sedan arasında sınıf ve fiyat farkı olduğunu, suv segmenti tercih ettiğim için özellikle Cross modeli seçerek buna uygun ödeme yaptığımı kendilerine ilettim. Araç ellerinde yoksa, aynı segmentten muadil bir aracın tahsis edilmesi gerektiğini aktardım. Israrım üzerine, “olmayan” Egea Cross aracının bir anda arka tarafta “bulunduğunu” söylediler.

Personeller kendi aralarında kısa bir görüşme yaptıktan sonra, araç teslimi öncesinde Findeks raporu alınması gerektiğini belirttiler ve bazı bilgilerimi talep ettiler. Kısa süre sonra Findeks tarafından kiralama için uygun olmadığım bilgisini verdiklerini söylediler.

Bu noktada, Findeks puanımın 1580'in üzerinde olduğunu ve kendim de ayrıca kontrol ettiğimi belirtmek isterim. Üstelik 3 ay önce konut kredisi kullanmış bir birey olarak herhangi bir finansal riskim bulunmamaktadır. Sixty çalışanlarının, kiralama işlemini gerçekleştirmemek adına ciddi bir çaba içerisinde oldukları izlenimini edindim.

Bu süreçte Sixty personelleri, oldukça kaba bir tavırla “yardımcı olamıyoruz, Yolcu360 üzerinden iade başlatabilirsiniz” diyerek beni ofisten gönderdiler. Bunun üzerine abimi kendim arayarak aynı aracı onun adına kiralamasını rica ettim.

Abim aracı teslim almaya geldiğinde yine Egea Sedan verileceği belirtilmiş, ancak benim de ikinci şoför olduğumu görünce bu kez Egea Cross modelini teslim etmişlerdir.

Bu yaşananlar sizin için sıradan görünebilir; ancak havaalanına ulaşan, planını buna göre yapan bir müşteriye bu şekilde muamele edilmesi, aracın açıkça teslim edilmemeye çalışılması kabul edilemez. Ayrıca Findeks kontrolü yalnızca ofise gelen müşteriler için yapılıyorsa, neden bu işlem telefonla önceden gerçekleştirilmiyor ve müşteriler daha yola çıkmadan bilgilendirilmiyor, bunu da anlamış değilim.

Tüm ödemelerini düzenli yapan bir vatandaş olarak bu şekilde mağdur edilmemi ve aşağılanmamı asla kabul etmiyorum. Bu olayın tek sorumlusunun Sixty firması ve ilgili şube personelleri olduğunu düşünüyorum. Bir ay sonra tekrar araç kiralamam gerekiyor ancak bu yaşananlardan sonra Sixty firmasını kesinlikle tercih etmeyeceğim.