Sixt'te Onaylı Rezervasyonumda Aracın Arızalı Olması Ve Alternatif Sunulmaması

Sixt üzerinden dün Nissan Qashqai için araç rezervasyonu yaptım ve rezervasyonum onaylandı. Bugün sabah 09.30’da aracı teslim almak için Sahrayıcedit şubesine gittiğimde, rezervasyon yaptığım aracın arızalı olduğu ve aynı segmentte başka araç olmadığı bilgisi verildi.

Bana bunun yerine daha düşük segmentte bir Toyota C-HR teklif edildi. Aracı kalabalık bir grup olarak kullanacağımız için bu modelin ihtiyacımızı karşılamayacağını belirttim ve gerekirse başka şubelerden aynı segmentte bir araç temin edilmesini talep ettim. Önce başka bir şubede araç olduğu ancak ciddi bir fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi, ardından ise aslında başka şubelerde de uygun araç bulunmadığı, sadece Sabiha Gökçen şubesinde araç olduğu ve onun da daha pahalı olduğu ifade edildi.

Hiçbir somut çözüm sunulamadığı için rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve araçsız şekilde şubeden ayrıldım. En büyük mağduriyetim, aracın arızalı olduğunu ve rezervasyonumun karşılanamayacağını ancak aracı teslim almaya gittiğim anda öğrenmem oldu. Araca acil ihtiyacım olduğu bir anda bu durumla karşılaşmak, alternatif bulmamı da iyice zorlaştırdı. Gidiş dönüş taksi masrafı da cabası.

Onaylanmış bir rezervasyona rağmen hizmet alamadım ve mağdur edildim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Sixt’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.