Sixt Pişmanlık... Deneyip Yolda Kalmayın

02.09.2023 günü saat 21:40 sıralarında Ankara havalimanında teslim edilmek üzere Trabzon'dan araç kiraladım. Araca full kasko yaptırdık. Aynı gün Ankara'ya seyir halindeyken Giresun'da kırmızı ışıkta beklerken arkadan gelen aracın çarpması sonucu kaza geçirdik. Eşim ve iki çocuğum araç içerisinde savrulduk. Aracın arka kısmında hasar meydana geldi. Bagaj kapağı hasar nedeniyle kapanmadı. Kurumu arayıp bilgi verdik ve yardım istedik. Bize tutanak tutun dendi, yaptık. Ankara güzergahında bulunan illerde aracı değiştirmek istediğimizi bildirdik. Samsun'a kadar araç veremeyeceklerini, Samsun'daki bayinin ise biz oraya varmadan kapatacakları için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kazalı araçla Ankara'ya gidemeyeceğimi söyledim. Bize araç göndermek yerine Trabzon'a dönün dediler. Orada araç vereceklerini söylediler. Kazalı araçla bizi 90 km'lik yolla geri çağırdılar. Yolda Trabzon'daki görevliyi aradım ve aracın gösterge panelinde motor arıza ışığı yandı ve söndü dedim, bir şey olmaz diyerek yola devam etmemi istedi. Trabzon havalimanındaki görevli aracın yakıtını tamamlayın dedi. Yolculuğumu tamamlamadım. Bize araç göndermek yerine siz bizi geri çağırdınız, neden yakıtı tamamlamam gerekir diye sordum, kurallar bu şekilde dediler. Aracın deposunu doldurdum, aracı bu şekilde teslim ettim. Trabzon havalimanındaki görevliye hangi aracı vereceksiniz diye sorduğumda bize Clio hatchback bir aracı vereceklerini söyleyerek aracı gösterdiler. Ben bu araç küçük, biz bu araca sığmayız ve bu aracı kiraladığımız aracın günlük kira bedelinden daha ucuz diyerek kabul etmedim. Biraz daha beklettikten sonra Sedan bir araç verdiler. Görevliye ilgisizliğiniz yüzünden saatlerdir yollardayız. Çok zaman kaybettik. Bir de bize küçük araç vermeye kalktınız. Üstelik yakıtın doldurulması da hiç etik değil dediğimde, bana bir sonraki kiralamada SUV bir aracı çok uygun fiyata kiralamada yardımcı olacaklarını söylediler. 03.09.2023 günü 00:20 sıralarında yeniden yola çıktık. 04.09.2023 günü aracı Ankara Esenboğa havalimanına teslim eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve yaşanan sorunları ve sorumsuzlukları anlattım, kayıt oluşturuldu. Kayda istinaden verilen cevap hiçbir araştırma yapılmadan kaydı kapatmaya yönelik olduğu için yazılı olarak araçtan eksik benzin tutarı alınmamıştır. Denilerek konu kapatılmıştır. Mailinin gönderildiği tarihte müşteri hizmetlerini aradım, yeniden talep oluşturdum. Bu sefer yakıt fişleri istendi. Gönderdim ancak bugüne kadar ne arandım ne de yazılı cevap aldım.