to read complaints and reviews, or file yours.Full Güvence Paketi Olmasına Rağmen Hasar Ücreti Talep Edildi
1-) 06.09.2025 tarihinde Sixt Trabzon Havalimanı şubesinden muafiyetsiz full güvence paketi ile birlikte ekstra Mega mini hasar güvencesi paketi satın alarak araç kiraladım ve aynı gün tek taraflı kaza geçirdim. Sonrasında olay yeri fotoğrafları ve Jandarma kaza tutanağını ilgili şubeye hem WhatsApp üzerinden hem de ikame araç almak için şubeye gittiğimde elden teslim ettim.
2-)25.09.2025 tarihinde Hasar-TR mail adresi üzerinden tarafıma gönderilen mail de hasar tutarı olarak 9.429 TL ödemem gerektiği bildirildi.
3-) Müşteri hizmetlerini aradığımda gelen maile itiraz için dönüş yaparsanız 48 saat içerisinde dönüş yapılacaktır denildi ve aynı gün itiraz için mail gönderdim.
4-) Son ödeme gününe kadar tarafıma geri dönüş yapılmadığı için ödemeyi yapmak zorunda kaldım.
Kısacası Full Güvence Paketi açıklamasında Kaza tutanağı olması durumunda araç grubuna bağlı olarak değişen müşteri sorumluluğunu ortadan kaldırır ibaresi bulunmasına rağmen tarafıma nasıl ödeme çıkarılmış anlamış değilim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
8 Ekim Çarşamba günü Sixt Müşteri Hizmetleri şahsımla iletişime geçerek kaza tutanağının sisteme geç yüklendiğini bu yüzden ücret iadesinin Şirket politikaları gereği ödeme günleri sadece cuma günleri olduğundan iademin 10 Ekim cuma ya da En geç 17 Ekim cuma günü gerçekleştirileceği belirtilerek benden mail yolu ile hesap bilgilerim istenildi fakat tarafıma herhangi bir ödeme gerçekleştirilmedi
