Sixt Araç Kiralama Sisteminde Şehir Değişikliği Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sixt Rent a Car'ın resmi sitesi üzerinden yaptığım kiralamada farklı şehir tercihi, sistem üzerinden otomatik olarak aynı şehir olarak değiştirilmiştir. Durumu fark edip çağrı merkezi üzerinden gerekli güncelleme doğru olarak yapılmıştır. Farklı ile teslim bedelinin Eylül ayı içindeki kampanyaya girdiği söylenmiştir. Ertesi gün yeniden alış yeri yanlış il olan bilgilendirme mesajı gelmiş ve çağrı merkezine yeniden ulaştığımda sistem üzerinde bilgilerime ulaşılamadığı ve mail yoluyla iletişime geçmem söylenmiştir. İlgili e-postayı attıktan sonra yeniden arandım ve bilgilerin doğru olduğu, il seçimlerinde sorun olmadığı söylenmiştir. Kiralama gününde sorun yaşamamak adına risk derecelendirme raporu önceden alınmış ve telefon konuşması devam ederken yapılmış olup sonucun olumsuz olduğu söylenmiştir. Benzer araç kiralama firmalarından hep olumlu yanıt aldığım aynı ekran üzerinden olumsuz yanıt almam, başta kabul edilip alınmayacağı söylenen drop ücretiyle (farklı bir şehre teslim etme) alakalı olduğunu düşünmekteyim. Ayrıca kiralama bedeli olan 4.372 TL'nin aynı gün değil de 7 iş günü içinde yatacağı söylendi.