Onayım Dışında Yapılan Ekstra Ödeme Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

"FI326423940" rezervasyon kodlu kiralamam için, 18 Haziran 2025 sabah saat 08.00'de Gaziantep Havalimanı şubenizde hazır bulundum. Kiralama işlemler sırasında kartımdan 4500TL depozito ücreti alınmasına onay verdim. (Bu işlem bayi yetkilisinin kartımı elden teslim alarak ve takibinde bankadan iletilen onay kodunu sorması ile tamamlandı.) Kiralama işleminden 10 dakika kadar sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bilgim ve onayım dışında 4500,01TL tutarında bir işlem daha çekildiğini fark ettim. İlgili kart hareketlerine ait ekran görüntüsü ektedir.

Yukarıda bahsi geçen durumu önce müşteri iletişim hattınız olan +90 (850) 222 20 00 numarası ile paylaştım. Akabinde ilgili bayi ile yüz yüze yeniden görüşme sağladım. 1 saat içerisinde düzelir şeklinde ifade edilen işlem yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen düzelmedi. Yukarıda bahsettiğim telefon numarası ile yaptığım birkaç görüşmeden de olumlu bir dönüş alamadım.

İkinci işlemin 3D Secure ödeme yöntemi olmadan, bilgim ve onayım dışında yapılması, yetmezmiş gibi tutarın 2. Çekimde banka tarafından mükerrer algılanmaması için bilinçli olarak 0,01TL farklı girilmiş olması hukuki süreci başlatmam için yeterince geçerli bir sebep gibi gözüküyor.