Tam Koruma Paketine Rağmen Ekstra Ücret Ve Depozito İadesi Sorunu

03.08.2025 tarihinde Amsterdam şehir merkezindeki Sixt ofisinden Mini Aceman Automatic model aracı kiraladım. Kiralama sırasında tam koruma paketini satın almama rağmen, aracı Schiphol ofisine teslim ettikten sonra jantlarda çizik olduğu gerekçesiyle benden 860 euro ödeme talep edildi. Tam koruma aldığımı gösteren belgeleri e-posta ile ilettim; ancak bana, koruma paketimin yalnızca 1200 euro üzerindeki hasarlar için geçerli olduğu ve bu nedenle ödemeyi yapmam gerektiği şeklinde bir yanıt verildi. Ayrıca, kiralama sırasında ödediğim 300 euro depozito da halen iade edilmedi.

Rezervasyon numaram: 9603406228. Ödemeleri banka kartı ve kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Tam koruma paketi satın almış olmama rağmen benden ekstra ücret talep edilmesini ve depozitonun hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Talep edilen ödemenin iptal edilmesini ve depozitomun bir an önce iade edilmesini istiyorum.