Sefer Gecikmeleri, Kirli Otobüsler Ve İlgisiz Personelin Yolcuyu Değersiz Hissettirmesi

3 Haziran 2026 tarihinde saat 13.30 Kayseri–Mersin seferi için Hedef Turizm’den bilet aldım ancak otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeyle geldi. Daha önce aldığım bir başka bilete ait 17.00 seferi de 18.00’de perona girmişti. İki yolculukta da ciddi gecikme yaşadım ve bu durum programımı olumsuz etkiledi.

Gecikme nedeniyle görevli personele sorduğumda ise “gelecek, geç perona bekle” şeklinde üstten ve ilgisiz bir tavırla cevap verildi, detaylı bilgi verilmedi ve yolcu olarak kendimi tamamen değersiz hissettim. Bunun yanında sefer için gelen otobüsler de son derece eski ve bakımsızdı. Koltuklar dar ve eskimiş, yerler tozlu, aracın genel olarak çok kirli olduğu ve hatta dışının bile oldukça kötü durumda olduğu açıkça görülüyordu.

Ben bu firmadan öncelikle seferlerinin saatlerine uymasını ve yolcuyu zamanında, makul bir Konfor ve temizlikle taşımalarını bekliyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece seferlerin vaktinde yapılmasını ve araçların temiz, bakımlı olması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.