Kullanılmayan Oda İçin Ücret İadesi Ve Hijyen Sorunu Mağduriyeti

1 Ağustos - 3 Ağustos 2025 tarihleri arasında Sivas Leon Otel'de konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım ve 4.600 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Otele giriş yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra, odanın hijyen koşullarının son derece yetersiz olduğunu gördüğüm için konaklamaktan vazgeçtim ve hemen otelden ayrıldım. Yaşadığım temizlik sorununu otel yetkililerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Rezervasyon sırasında veya sonrasında, iptal halinde ücret iadesi yapılmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme de tarafıma yapılmadı. Tüm bu nedenlerle, kullanmadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorun Kızılırmak Mah. 30/16 Sk. 5A İç Kapı No:1 Sivas Leon Otel, Sivas Merkez, 58070 Merkez/Sivas adresindeki otelde gerçekleşmiştir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.