to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Ve Geciken 12.000 TL İadesi İçin Açıklama Ve Özür Talebi
CÜ Geztoz aracılığıyla 15–19 Mayıs tarihleri arasındaki bir tur paketi için iki kişilik rezervasyon yaptırdım ve toplam 12.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden kendilerine gönderdim. Ödeme dekontu ve IBAN adı-soyadı bilgilerini de firmaya ilettim.
Tura çok kısa bir süre kala turun iptal edildiğini, bunu da ancak biz sorduğumuzda öğrendik. İptal sebebiyle ilgili tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı, biz talep etmedikçe firmadan herhangi bir bilgilendirme veya iletişim olmadı. Turun iptal edildiği bilgisini aldıktan sonra 12.000 TL’lik ücretimizin iadesini istedik ancak bekletiliyoruz.
Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden yazışarak görüştük. Ayrıca Eyüp isimli bir kişi tarafından telefonla arandım ve “buradan konuş” tarzında sert, bağırarak ve tehditkar bir üslupla konuşuldu, bu durum beni son derece rahatsız etti ve güvensiz hissettirdi.
Hem iptal edilen turun gerekçesinin açıkça ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini hem de 12.000 TL ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşanan iletişimsizlik ve özellikle telefon görüşmesindeki kaba ve tehditkar tavır nedeniyle firmadan özür ve açıklama bekliyorum.
