Doğuş Mobilya’da Ayağının Değişimi Bir Ay Gecikti

Siteler Doğuş Mobilya’dan aldığım mutfak masa sandalye takımının ayağında sorun olduğu için yaklaşık bir ay önce değişim talebinde bulundum. Bana en geç üç gün içinde ayağın değişeceği söylendi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Süreç boyunca firmayı telefonla defalarca aradım, her seferinde farklı bir bahane ile oyalandım. Araç bozuldu, çalışan gelmedi, bugün sevkiyat yok gibi gerekçelerle sürekli erteliyorlar ve verilen hiçbir söz tutulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Ben bu şikayeti, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması ve alışveriş yaparken daha dikkatli olması için yazıyorum. Firmadan ise artık müşterilerini oyalamadan, verdikleri sözleri tutarak, sorunlu ürünlerin değişimini zamanında ve şeffaf bir şekilde yapmalarını bekliyorum.