Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Renk Model Uyuşmazlığı

Ankara Kuşcağız’daki Siteler Doğuş Mobilya’dan 20 Aralık tarihinde mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Ürünüm ancak 6 Şubat gibi, oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi. Gecikmenin ardından bu sefer de takımın sandalyeleri sipariş ettiğim modelde değildi ve masa ile sandalyelerin renk tonları birbirinden tamamen farklı geldi. Sanki ellerinde hangi ürün varsa rastgele toplayıp getirmişler gibi bir görüntü oluştu.

Toplam 13.000 TL ödeme yaptım; 3.000 TL’yi sipariş esnasında, kalan 10.000 TL’yi ise ürün geldiğinde havale ile ödedim. Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüştüğümde hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul edip ilgileneceklerini söylediler ancak o günden beri defalarca aramama rağmen artık kendilerine ulaşamıyorum.

Ben, satın aldığım mutfak masa sandalye takımının, anlaştığımız doğru renk ve modelde, eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ödemesini tam ve zamanında yapmış bir müşteri olarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.