Ziraat Bankası Kartımdan Sitaxi Üzerinden Yetkisiz 850 TL Çekim İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi

19.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Prestij sanal kredi kartımdan (5253********1373) Sitaxi adlı şirket tarafından, bilgim ve iznim dışında 850 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Tokat’ta ikamet ediyorum, kartlarımda herhangi bir çalıntı ya da kayıp durumu yoktur ve bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen Sitaxi ile daha önce hiçbir üyeliğim, harcamam ya da bağlantım olmadığı halde, kartımdan banka hareketlerimde “sitaxi tokat” açıklamasıyla ve faaliyet alanı “bakkallar ve süpermarketler” olarak görünen bu işlem geçmiştir.

Bu çekim tamamen tek seferlik gerçekleşmiştir; öncesinde veya sonrasında benzer bir işlem olmamıştır. İşleme dair elimde banka hareketlerini ve işlem detaylarını gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır. Tüm bunlara rağmen işlem, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş görünmektedir. Konuyla ilgili Sitaxi ile de iletişime geçtiğimde bu işlemin kendi kayıtlarında görünmediği tarafıma iletilmiş, Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüşebilmem için ise kartımı kapatmam gerektiği söylenmiş ve süreç benim açımdan daha da mağduriyetli hâle gelmiştir.

İşlemin gerçekleştirildiği gerçek üye iş yerinin ve tarafların tespit edilebilmesi için işlemin üye iş yeri numarası, terminal numarası, iş yeri unvanı ve provizyon detaylarıyla birlikte acilen incelenmesini talep ediyorum. İznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemin ilgili birimleriniz tarafından ivedilikle araştırılmasını, kartımdan çekilen 850 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.