to read complaints and reviews, or file yours.Sabiha Gökçen Taksi Ücretinde Aşırı Fark, Geçersiz Fiş Ve Kibar Olmayan Şoför
10 dakika önce Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sitaxi ünvanlı bir taksiye binerek Fatih Mahallesi’ne gittim. Taksimetrede 554 TL yazmasına rağmen şoför benden 618 TL aldı. Aradaki fark için herhangi bir açıklama yapmadı ve ben de mecburen ücreti ödedim.
Ödeme sonrası fiş istediğimde verilen fişin üzerinde “malı değeri yoktur” yazdığını gördüm. Bu nedenle çalıştığım şirkete bu ücreti masraf olarak sunamayacağım. Hem fazla ücret alınması hem de geçerli bir fiş verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Yolculuk boyunca şoför son derece suratsız ve iletişime kapalıydı. Binerken selam verdim, cevap vermedi. İnmeden önce “hayırlı işler” dememe rağmen yine hiçbir şekilde karşılık vermedi. Müşteriyle konuşmayan, en temel nezaket kurallarına uymayan, güler yüz göstermeyen bu tutumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Sabiha Gökçen taksilerinden beklentim, bu yolculukla ilgili kamera ve kayıtların incelenmesi, benden alınan fazla ücretin iade edilmesi ve ilgili şoför hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasıdır. Şoföre müşteriye nasıl kibar ve saygılı davranılması gerektiğinin öğretilmesini ve bu tarz uygulamaların tekrar etmemesi için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili işlem incelendiğinde, taksimetre tutarının 554 TL olduğu, toplam tahsil edilen tutarın ise 618,75 TL olduğu görülmektedir. Aradaki fark, pos cihazı üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödeme işlemlerinde uygulanan hizmet/komisyon bedelinden kaynaklanmaktadır. 1 Aralık 2021 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca, ödeme hizmeti sağlayıcılarının sundukları hizmet karşılığında belirli oranlarda ücret ve/veya komisyon tahsil etmeleri mevzuata uygundur. Tek seferlik ödeme işlemleri kapsamında alınan bu bedeller; altyapı, banka entegrasyonları, operasyonel süreçler, güvenlik sistemleri ve müşteri hizmetleri maliyetlerini kapsamakta olup, yürürlükteki düzenlemelere dayalı ve tamamen yasal bir uygulamadır. Belirtmek isteriz ki şirketimiz taksi taşımacılığı hizmeti sunmamakta olup, yalnızca ödeme işlemlerine aracılık eden bir ödeme hizmeti sağlayıcısıdır. Taksi şoförleri ve kooperatifler şirketimize bağlı çalışan statüsünde değildir. Şoförün tutumuna veya hizmet kalitesine ilişkin şikayetlerin ilgili taksi kooperatifine iletilmesi gerekmektedir. Pos cihazı üzerinden verilen belge banka ödeme dekontu niteliğinde olup malı fiş/fatura düzenleme yükümlülüğü taksi esnafına aittir. Tahsil edilen hizmet bedelinin yürürlükteki mevzuat ile uyumlu olduğunu ve uygulamanın herhangi bir hukuka aykırılık teşkil etmediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Sitaxi
