Yüksek Ücretli Bilgisayarımda Sürekli Mavi Ekran Hatası Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Vatan Bilgisayar İzmir Bornova şubesinden toplama bir hazır sistem bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra mavi ekran hatası vermeye başladı. Sorunu çözmek için bilgisayarı satın aldığım şubeye götürdüm ve 1 gün sonra hazır olduğu söylendi. Ancak aynı problem tekrar etti ve 2 Eylül'den bu yana bilgisayarımda sürekli olarak mavi ekran hatası alıyorum. Ayrıca bilgisayar açılırken "your device in the problem" şeklinde siyah ekranlı bir hata veriyor ve sistem kendini otomatik olarak yeniden başlatıyor. Bunun yanında, AMD'nin uygulamasında da "beklenmedik bir sistem arızası nedeniyle performans optimizasyon ayarları geri yüklendi" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle bilgisayarımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bilgisayarım garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garantiye göndermemi söylediler, fakat bu sürecin yaklaşık 1 ay sürdüğü belirtildi. 41.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bilgisayar kasası ve monitörüne ek olarak, sonradan yine Vatan Bilgisayar'dan SSD satın aldım ve taktırdım.

Bilgisayarımın sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa arızalı parçaların değiştirilmesini ya da bilgisayarımın değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve etkili bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.