Bursa Laptop Onarım Merkezi Cihazımı Kullanılmaz Hale Getirdi

MSI gs63 model laptopumda mavi ekran hatası aldığım için bu işletmeye 01.08 tarihinde başvurdum. Arıza tespiti yapılıp ekran çipi değiştirilmesi gerektiği söylenip 4200 TL masraf nakit ödemede 3500 TL olacağı söylendi. Verdiğim onay üzerine onarım yapılıp testlerden geçtiği söylenen cihazımı 05.08.2024 pazartesi günü teslim aldım.

Eve gidip cihazı açtığımda menteşe çıtasının tam olarak takılmadığını gördüm ve 15-20 dakika kullandıktan sonra aynı hatayı aldım. İkinci defa salı günü gidip sorunun devam ettiğini ilettim. Cihaz incelenip tekrar ekran çipi değişimi yapılması gerektiği söylendi ve Başarı oranının %95 başarısızlık oranının da %5 olduğu tarafıma iletildi.

Firma sahibi o** beye fikrini sorduğumda ise tamirin başarısız olması durumunda yurt dışından parça getirip sorunu çözeceğini içimin rahat olmasını söyledi. Tecrübesine güvenerek onay verdiğim cihazı tekrar teslim almak için gittiğimde öğlende biteceği söylenen onarım saat 17 de hala bitmemişti 19.30a kadar işletmede bekledim.

Tekrar cihazın tüm testlerden geçip onarımın başarılı olduğu bilgisini alarak cihazı teslim alıp eve gittiğimde menteşe çitasının aynı şekilde takılamadığını, klavye ışıklarının çalışmadığını, cihazın alt kısmındaki destek parçasının yerinde olmadığını ve cihazın ekran kartını hiç okumadığını gördüm. Tekrar o** beyi aradım ve ulaşamayıp mesaj atıp durumu bildirim.

İşlerin aceleye geldiğini söyleyip tekrar onarım yapılması gerektiğini söyledi. Cihazı 3. Kez işletmeye götürdüm ve menteşe çıtasının da oturmadığını söylediğimde genç arkadaş tırnaklarının kırık olduğunu, japonla yapıştırılması gerektiğini söyledi. Çıtanın sağlam olup tecrübe eksikliğinden yapamadığını söyledim japonla yapıştırılmasını istemediğimi gerekirse kendim takacağımı söyledim.

Aynı gün cihazın onarılamayacağını iletip para iadesi yapılacağı söylendi. İşletmeye gittiğimde cihaz açılmıyordu ve menteşe çıtası Japon ile yapıştırılmıştı. O** beye cihazın çalışır hale getirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde elinden bir şey gelmeyeceğini söyledi ve %5lik riskin gerçekleşip ekran kartının kullanılmaz hale geldiğini bilgisayarın tamamen bozulduğunu söyledi.

İstersem intel ekran kartını kullanarak cihazı kullanabileceğimi söyledi cihaz bu esnada açılmıyordu bile. Ama beş dakika sonra belki de açılır dedi. Hakkımı hukuki yollardan arayacağımı söylediğimde daha önce defalarca savunma yazdığını bir şey çıkmayacağını söyledi. Yapılan işin arkasında sadece para iadesi yapılarak durulduğunu gördüm.