Yüksek Ses İçin Alınan Camlar Sorunu Çözmedi, Firma Dönüş Yapmıyor

Sakarya Karasu’da bulunan evimde, alttaki kafenin yüksek müzik ve insan seslerinden çok rahatsız olduğum için sesi kesmek amacıyla Fransız balkon camlarımı Şişecam firmasına bağlı Karasu bayisi aracılığıyla 3’lü cam sistemine dönüştürdüm. Bu işlem yapılırken bana sesin yüzde yüz kesileceği özellikle söylendi ve bu vaade güvenerek yaklaşık 35.000 TL + KDV ödeme yaptım. Ancak şu an eski camlarımı arar hale geldim, dışarıdan gelen müzik ve insan sesleri hâlâ çok net bir şekilde duyuluyor.

Ürün takıldıktan sonra ses konusunda hiçbir iyileşme görmeyince Karasu bayisini hem telefonla hem de şahsen defalarca kez aradım ve uğradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ayrıca Şişecam müşteri hizmetlerine mail gönderdim ve bir yetkiliyle WhatsApp üzerinden de görüştüm. Tüm bu başvurularıma rağmen yaklaşık dört aydır kimse ne aradı ne de geri dönüş yaptı, sorunla ilgili inceleme yapılmadı.

Sesi yüzde yüz keseceği iddiasıyla satılan bu ürünün verdiği hizmeti yerine getirmediğini ve firma tarafından da hiçbir şekilde ilgilenilmediğini düşünüyorum. Evimdeki ses yalıtım sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekirse camların yeniden ve doğru şekilde uygulanmasını veya ürünün sökülerek ödediğim bedelin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.