Sisbutiks Üzerinden Verilen Güneş Gözlüğü Siparişi İçin İptal ve İade Talebi

24.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden sunglass markasından Shopier aracılığıyla “miu miu güneş gözlüğü viral! ” adlı üründen 1.918,02 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Shopier’de “siparişim” kısmından baktığımda hiçbir hareket, kargo veya işlem güncellemesi görünmüyor.

Bu süreçte satıcıya WhatsApp üzerinden de defalarca yazdım; mesajlarım karşı tarafa ulaştığı halde hiçbirine cevap verilmedi. Ayrıca firmaya Instagram DM, telefonla arama ve e‑posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Shopier müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana ürün iptali için bir form gönderdiler; formu doldurdum ancak gönderim sırasında hata verdi ve iletilemedi. Tekrar görüştüğümde kendilerinin aracı firma olduğunu, asıl çözüm için satıcı firma ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler, fakat satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ortada ne gönderilen bir ürün ne de muhatap alınacak bir yetkili var; bu nedenle kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Shopier üzerinden verilen 50552** numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 1.918,02 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.