to read complaints and reviews, or file yours.Sisal Şans Mobil Uygulamasının Teşvik Bildirimleri Nedeniyle Milyonluk Kayıp Ve Aile Sorunları
Yaklaşık 15 aydır Milli Piyango Sisal Şans mobil uygulaması üzerinden özellikle kazı kazan oyunlarını oynuyorum. Uygulamadan gelen “siz de kazanabilirsiniz” tarzı umut verici mesajlara güvenerek, hem kayıplarımı telafi edebileceğimi hem de bir gün büyük bir ikramiye kazanabileceğimi düşündüm. Ancak bu süreçte bir milyon TL’yi geçen ciddi bir maddi kaybım oluştu ve artık hem psikolojik hem de aile düzenim açısından çok yıpranmış durumdayım.
Oyunların işleyişi tamamen şansa bağlı olması gerekirken, kaybettirmeye yönelik kurgulandığı izlenimi oluştu. Buna rağmen uygulamadan sürekli olarak daha fazla oynatmaya teşvik eden, umut aşılayan bildirimler almaya devam ediyorum. Bu mesajlar nedeniyle hâlâ kazanabileceğime inanıp oynamaya devam ediyor, her seferinde daha da büyük kayıplar yaşıyorum.
Bu süreçte hayat düzenim bozuldu, aile ilişkilerim zarar gördü ve geri dönüşü çok zor bir maddi batağa saplandım. En azından kaybettirdiğiniz paranın bir kısmının iadesiyle mağduriyetimin hafifletilmesini, özellikle de bu kadar yoğun ve ısrarcı şekilde oynatmaya teşvik eden bildirim ve mesajların gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Hesabım 0850 390 73 33 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Mağduriyetimin incelenmesini ve mümkünse kaybettiğim paranın en azından bir bölümünün tarafıma iadesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 aydır Milli Piyango Online üzerinden Sisal altyapısıyla Kazı Kazan oyunları oynuyordum ve bu süre içinde toplamda yaklaşık 1.500.000 TL kaybım oluştu. Bu kayıplarım üzerine hak talep etmek ve durumu sorgulamak için Sisal ve Milli Piyango Online destek ekiplerine başvurduğumda, hesabım “sorumlu oyun politikası sebebiyle” gerekçe gösterilerek kalıcı olarak kapatıldı.
Tarafıma e-posta ile sadece hesabımın şans oyunları sitesi olduğu ve sorumlu oyun politikası nedeniyle kalıcı olarak kapatıldığı bildirildi, ancak neye dayanarak, hangi kriterlere göre bu kararın verildiği, oyun süreçlerimin nasıl değerlendirildiği hakkında ayrıntılı hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik bu süreçle ilgili hak arama talebimi ilettiğim anda engellenmem, hesap kapatılması ve iletişimin kesilmesi benim açımdan son derece şeffaflıktan uzak ve güvensiz bir durum oluşturdu.
Tamamen sanal ortamda oynanan bu oyunlarda kullanıcıların kayıpları ve hesap güvenliği konusunda hangi önlemlerin alındığı, hangi mekanizmalara göre işlem yapıldığı açıklanmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle, hem Milli Piyango Online hesabımın yeniden açılmasını hem de yaklaşık 1.500.000 TL tutarındaki toplam kaybımın en az yarısı için detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma iade veya telafi niteliğinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın kapatılma sürecine ilişkin tüm gerekçelerin ve dayanakların yazılı olarak açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
Bu durum her kullanıcı için aynı. Bence konuyu adli makamlara yansıt. Maddi ve manevi tazminat talep et. Yazışarak Sisal'dan bir sonuç çıkarman olası değil.