Epilasyon Paketi Sonrası Devir Ve İade Mağduriyeti

Şubat ayında Sis Beauty adlı işletmeden 8 seanslık epilasyon paketi satın aldım. 16.02.2024 tarihinde, Ö*** A****** adına kayıtlı IBAN üzerinden toplam 11.000 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 3 seansa katılabildim. Sonrasında işletmenin devredildiği ve yeni adıyla Gümüş Beauty olarak hizmet vermeye başladığı bilgisi tarafıma iletildi. İşletme, paketimin iptal edildiğini, kalan seans haklarımın devredilemeyeceğini ve para iadesi yapılmayacağını bildirdi. Ayrıca ödeme sonrası herhangi bir fatura da düzenlenmedi.

Bu süreçte işletme ile defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece para iadesi yapılamayacağı belirtildi. Elimde ödeme dekontu ve sözleşme mevcut olup, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum; süreç henüz sonuçlanmadı.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşletmenin yeni adı Gümüş Beauty, telefon numarası 0531********88 ve adresi Caddebostan, Bağdat Cad. No:346 Kat:3, Daire:6, 34710 Kadıköy/İstanbul’dur.