Yetkisiz Hesap Açılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sipay ile hiçbir üyeliğim, bağlantım ya da işlemim olmadığı halde 01.06.2026 ve 11.07.2026 tarihlerinde “belgeleriniz onaylanmıştır” şeklinde SMS’ler aldım. Ben Sipay’e ne belge gönderdim ne de herhangi bir başvuru yaptım, bu nedenle üzerime açılmış bir hesap veya üyelik varsa bana ait değildir. Şikayetimle birlikte bu SMS’lerin ekran görüntülerini de ekliyorum.

Durumu öğrenmek ve varsa üzerime açılan hesabın kapatılmasını talep etmek için Sipay müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen telefona bağlanamadım. Bu nedenle ne bilgi alabildim ne de sorunu çözebildim.

Benim bilgim ve onayım dışında açılmış olabilecek herhangi bir hesabın acilen kontrol edilerek kapatılmasını, bu üyeliğe dair tüm sorumluluğun benden kaldırılmasını ve kişisel bilgilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.