Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebim Mağduriyet Yarattı

13 Ekim'de Trendyol üzerinden Mimtekno satıcısından satın aldığım JBL kulaklığı iade ettim. İade kodum: 7330027001063190. Ürünü yalnızca sağlamlık testi yapmak amacıyla kısa süreli kullandım. 21 Ekim'de ise iade talebimin hijyen kuralları gerekçesiyle iptal edildiği bilgisini aldım.

İade sürecinde Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ürünün iadesinin kurallar gereği yapılamayacağı söylendi. Daha sonra e-posta yoluyla da hijyen gerekçesiyle iadenin reddedildiği bildirildi. Ancak ürünü kullanmadan sağlamlık testini yapmam mümkün değil ve ürünün iadesinin kabul edilmesini, 895 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili mağaza ve Trendyol'dan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.