Sipariş Hazırlanıyor Deyip 4 Gün Geçti, Kargo Yok Ve İletişim Kapalı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Sevcan Pet Shop’un Instagram sayfasında Enjoy kedi mamasında indirim gördüğüm için 6’sında Instagram üzerinden sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, kargo ücreti dahil toplam 698 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram 176570’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili firmayla iletişime geçmek istediğimde, verilen telefon numarasının kapalı olduğunu gördüm. Sitedeki “bize ulaşın” kısmını doldurup göndermeye çalıştığımda ise sistem “bulunamıyor” şeklinde hata veriyor ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

Hem ödediğim ücretin hem de siparişini verdiğim ürünün akıbetiyle ilgili endişe duyuyorum. Siparişimle ilgili olarak acilen ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim 698 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.