Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Yok, Cevapsız Firma Ve İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Sevcan Pet adlı siteden kedi ve köpeklerim için Enjoy marka 15’er kilogramlık mamalar sipariş verdim ve yaklaşık 2.000 TL ödemeyi anında havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeden sonra tarafıma ne bir sipariş numarası ne de bir kargo takip bilgisi iletildi.

Yaşadığım belirsizlik üzerine firma ile telefon, e‑posta ve Instagram hesapları üzerinden defalarca kez arama ve mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir mecradan tek bir geri dönüş dahi alamadım. Ne telefonlara cevap veriliyor, ne e‑postalara, ne de sosyal medya mesajlarına dönüş yapılıyor.

Sokak hayvanları için iyi niyetle yaptığım bu alışverişte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini veya tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.