Kargo Gecikmesi Ve Yanlış IBAN Bilgisiyle Güven Kaybı

02 Mayıs 2026 tarihinde Onlinepet.com üzerinden yaklaşık 270 TL tutarında kedi kumu siparişi verdim. Siparişim 29542 numarasıyla oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firma ile e-posta üzerinden üç kez iletişime geçtim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ödeme için paylaşılan IBAN bilgisinde isim olarak “Kerim Uğurlu” yazması da bende ekstra bir güvensizlik oluşturdu. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ve IBAN ismiyle ilgili bir bilgilendirme aldım, muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum, eğer siparişim gönderilmeyecekse de ödediğim 270 TL’nin IBAN üzerindeki isim karmaşası da açıklanarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.