Gönderilmemiş Sipariş Ve Tam İade Talebi

İnternette gördüğüm bir kampanya ilanı sonrasında www.siparisonlinepet.com adresinden alışveriş yaptım. 6 parça ürün (kedi kumu ve yaş mama) sipariş ederek kampanya indirimleriyle birlikte toplam 235,43 TL ödemeyi 04.05.2026 tarihinde EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak bu tarihten itibaren ne herhangi bir kargo takip numarası ne de “siparişiniz alındı / hazırlanıyor” benzeri bir e-posta veya SMS tarafıma ulaşmadı, sitedeki sipariş bölümünde ise hâlâ sadece “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Site üzerinde yer alan tüm iletişim kanallarını tek tek denedim. İletişim formunu doldurdum, e-posta gönderdim, müşteri iletişim chat kutusundan yazdım, ayrıca sitede belirtilen telefon numarasını aradığımda bu numaranın başka bir kuruma ait olduğunu gördüm. Fatura kesilmiş olmasına rağmen ürünler gönderilmedi. En son şikayet edeceğimi belirten uyarı içerikli bir e-posta daha atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve karşı taraftan muhatap bulamadım.

Bu süreçte hem ödediğim ücretten oldum hem de ortada ne ürün ne de güven veren bir muhatap var. Bu siteden yaptığım alışverişin mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim 235,43 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca site hakkındaki bu şüpheli durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.