Yanlış Bilgilendirme Ve Beklenmeyen Organizasyon Ücretleri Nedeniyle Mağduriyetim

Simpaş GYO Adana Seyhan şubesinde yaptığım revize işlemleri sırasında tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Aralık 2025’te ilk, 16 Nisan’da ise ikinci revize işlemi gerçekleştirildi. Bu işlemler sırasında bana katılım ücreti olmayacağı, herhangi bir ücret ödemeyeceğim ve sanki cazip bir kampanyadan faydalanıyormuşum gibi anlatım yapıldı.

Nisan ayında çekilişe de katılamadım. Bu dönemde yaklaşık 24.600 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin bir kısmının aidat, kalanının ise revize için gereken katılım ücreti olduğu söylendi. Ancak daha sonra bu tutarın tamamının organizasyon ücreti olarak tahsil edildiğini öğrendim. Bunun dışında daha önce yatırdığım paralardan da toplam 264 bin tl tutarında organizasyon ücreti alınmış durumda.

Bilgilendirme yapılırken organizasyon ücretinin bu şekilde alınacağı, ödediğim paradan bu tutarın mahsup edileceği veya böyle bir kesinti olacağı açıkça belirtilmedi, tam tersine bana bir kampanyadan faydalanarak organizasyon ücreti vermeden tasarruf bedelimin artırıldığı izlenimi verildi. Bu kapsamda ilk revizede tasarruf bedelimin 1 milyondan 2 milyona, ikinci revizede ise 2 milyondan 3 milyona çıkarıldığı söylendi.

Tüm bu süreçte verilen sözlü bilgilendirme ile fiili uygulama birbirini tutmadığı için hem çekilişe katılamadım hem de beklemediğim bir organizasyon ücretiyle karşılaştım ve maddi manevi olarak mağdur oldum. Durumu önce müşteri temsilcisiyle görüştüm, itirazımı dile getirdim fakat kabul edilmedi, ardından şube müdürüne ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Simpaş’tan, bu bilgilendirme sürecine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, tahsil edilen tutarlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve öncelikle kendi çözüm önerilerini benimle paylaşmalarını talep ediyorum.