Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gerçekleşmeyen Fon Değişikliği

Mert

20.087

Mert'nin Teşekkür Mesajı

“Sinpaş yts Erzincan şubesinde şube müdürü Enes yılmaz bey'in ilgi, alaka, samimiyetiyle ve yoğun uğraşları sonucu genel merkezden arandım. Genel merkezden benimle iletişime geçen Ebru başgül hanımın da naif yaklasimi, ilgisi alakası sayesinde aynı gün içinde tasarrufumun değişiminin kabul edildiği haberini kendisinden aldım. 10.02.2026 tarihi itibariyle yeni bir sözleşme yaparak benim mağduriyetim bu 2 çalışan arkadaşın özverisi sayesinde giderildi. Süreçte büyük nezaketle sorunumu dinleyen ve çözüme kavuşturan Enes yılmaz beye ve Ebru başgül hanıma çok teşekkür ederim.”

Ağustos 2025 tarihinde eşimle birlikte ev almak niyetiyle birkaç firma ile görüştükten sonra Erzincan merkez, Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı firmasında M****** Bey ile görüştük. Kendilerinin diğer firmalara nazaran hizmet bedelinde, ödemelerde, kullanmak istediğimiz tasarruf miktarında ve fon değişikliği konusunda esneklik olduğunu ve süreç işlerken yardımcı olabileceklerini söyleyerek bizi sisteme bağlamayı ikna ederek 09 Ağustos 2025 tarihinde sözleşmeler imzalatıldı. Ancak süreçte bize verdikleri bilgilerin eksik veya hatalı olduğunu gördük, kendisi de bu konuda defalarca özür dileyerek birçok konuda bizlere hak verdi. Başta bize vaat edilen ve bizim de bu şirketi seçme sebebimiz olan paranın miktarında, evden arabaya çevirme (fon değişikliği) ve fon miktarında düşüş veya artış yapabilme konusunda yanlış bilgilendirmeleri sonucunda bugün şirketiniz tarafından mağduruz. Hiçbir şekilde esneklik sağlanmadı. Dahil olduğumuz kampanyalar için bile sıkıntılar çıktı.
İlk etapta 1,5 Milyon TL olan ev talebimizi 750 Bin TL arabaya çevirme konusunda yerine getirdiğini, 20 Aralık 2025 tarihinde saat 15.00‑15.15 aralığında evrakları imzalatıp "sizin iş tamamdır" cevabı ile tasarrufu güncellediğini belirtti. 15 Ocak’ta taksitimizi ödeyip sistemde devam etmek isterken hâlâ tasarruf planımın değişmediğini, yine M****** Bey’in benim ısrarlarım sonucu operasyonla yaptığı görüşmeler sonucunda sormamla öğrendim. "Fon değişikliği durumunda bizden belli oranında kesinti yapılacağını ve fon değişikliği yaptığım için ekstra bir ödeme alınacağını" söylendi. Fakat ısrarla belirtmek isterim ki bu bilgilendirme bile operasyonla yapılan görüşmeler sonucunda verildi. Sürecin başında müşteriyi şirkete bağlamak için her türlü ödeme esnekliği, kampanya vb. sağlanırken süreç boyunca söylenen hiçbir şey yerine getirilmedi. Günün sonunda imzalanan belgeler önümüze konuldu, yapılan bütün vaatler havada kaldı. M****** Bey, haklı olduğumu bildiği ve kabul ettiği için benden helallik istediğini de belirtmek isterim. İnsanların emeğiyle kazandığı parayı yönlendirme/yönetme konusunda böyle mağdur edilmişken, "kusura bakma abi" söylemini asla kabul etmiyorum. Bu konuda hukuki süreçte hakkımı savunacağım.

Mert

Sinpaş yts Erzincan şubesinde şube müdürü Enes yılmaz bey'in ilgi, alaka, samimiyetiyle ve yoğun uğraşları sonucu genel merkezden arandım. Genel merkezden benimle iletişime geçen Ebru başgül hanımın da naif yaklasimi, ilgisi alakası sayesinde aynı gün içinde tasarrufumun değişiminin kabul edildiği haberini kendisinden aldım. 10.02.2026 tarihi itibariyle yeni bir sözleşme yaparak benim mağduriyetim bu 2 çalışan arkadaşın özverisi sayesinde giderildi. Süreçte büyük nezaketle sorunumu dinleyen ve çözüme kavuşturan Enes yılmaz beye ve Ebru başgül hanıma çok teşekkür ederim.