Sinpaş Yapı Tasarruf Sisteminde Sürekli Değişen Bilgilendirme Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Denizli Sinpaş Yapı Tasarruf sistemine yaklaşık 17 ay önce araç alımı amacıyla dahil olduk; ancak süreç boyunca birçok konuda mağduriyet yaşadık.

Öncelikle satış danışmanlarımız sürekli değişti. Her danışman farklı bilgiler verdi ve bir önceki danışmanın aktardığı bilgileri diğeri bilmediği için ciddi iletişim kopuklukları ve aksaklıklar yaşandı. Bu durum, süreçle ilgili sağlıklı ve güvenilir bilgi almamızı engelledi.

Teslimat konusunda da net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. Başlangıçta teslimatın 20 Kasım 2025 tarihinde olacağı söylenmişti. Daha sonra teslimat tarihinin bir ay sonraya ertelenerek Aralık 2025’e kaydırıldığı söylendi. Bu değişiklik bize önceden açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmedi. Konuyu sorduğumuzda ise yalnızca “İmzaladığınız belgede yazıyor” denilerek geçiştirildik. Oysa süreç başında sözlü olarak farklı bilgiler verilmişti.

Sigorta ve kasko konusunda da benzer bir tutarsızlık yaşadık. Başta, istersek kendi bulduğumuz sigorta ve kasko firmalarından da işlem yapabileceğimiz belirtilmişti. Ancak daha sonra kuralların değiştiği ve sadece Sinpaş’ın anlaşmalı olduğu firmadan yaptırmak zorunda olduğumuz söylendi. Bu, bize en başta verilen sözlerle açıkça çelişmektedir.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Sinpaş Yapı Tasarruf sisteminden memnun değiliz ve güvenimiz zedelenmiş durumda. Mağduriyetimizin giderilmesi için, sigorta ve kasko işlemlerimizi ilk başta söz verildiği gibi kendi seçeceğimiz firmalar üzerinden yaptırabilmek ve bu konuda bize herhangi bir zorunluluk dayatılmamasını talep ediyoruz. Ayrıca süreçle ilgili çelişkili bilgilendirmelerin netleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.