Bursa İnegöl Sinpaş yto şubesinde yaklaşık 1 yıl önce 2.000.000 TL bedelle konut tasarruf planına başladım. Ödemelerimi yapmakta zorlandığım için şube çalışanına, taksitlerimin düşürülerek vadenin uzatılması talebimi ilettim. Temsilcim, bu talebi genel merkezle görüşüp halledebileceğini, evrakları yeniden düzenleyip sadece imza için beni çağıracağını, sonrasında da daha düşük taksit ve uzun vade ile devam edeceğimi söyledi.
Yaklaşık 2 gün sonra şubeye çağrıldım ve önüme getirilen evraklarda bana gösterilen yerlere imza attım. İşlemin talebim doğrultusunda tamamlandığı söylendi. Ancak daha sonra öğrendim ki, mevcut 2.000.000 TL’lik üyeliğimin üzerine, bilgim ve açık onayım olmadan ekstra 2.000.000 TL’lik yeni bir üyelik daha başlatılmış ve zaten ödemekte zorlandığım tutar, iki ayrı üyelikle toplam 4.000.000 TL’ye çıkarılmış. Bu işlemi yapan kişinin de sonrasında işten çıkarıldığını öğrendim.
Yaklaşık 1 ay sonra bu kez şubeye yeni atanan İ** Hanım beni arayıp şubeye davet etti ve bana yapılan bu yanlış işlemden bahsetti. Genel merkezle görüştüklerini, iki ayrı üyeliği birleştirerek miktarı düşürmek suretiyle tek üyeliğe çevirdiklerini ve toplam bedelin 3.200.000 TL olarak güncellendiğini iletti. Ancak hem ilk süreçte yanıltılmış olmam hem de ödeme güçlüğü çekiyor olmam nedeniyle bu sistemde güven duyarak devam etmek istemiyorum.
Şu an sisteme toplamda 224.960 TL ödeme yaptım ve bu tutar “organizasyon ücreti” adı altında tarafıma iade edilmeyeceği belirtiliyor. Zaten çoluk çocuğumun rızkından artırarak ödediğim bu paranın, yanlış ve yanıltıcı işlemler sonucunda sistemde kalmasına razı değilim. Y136979-01 numaralı üyeliğimin iptal edilmesini, konut tasarruf planından çıkışımın sağlanmasını ve ödediğim 224.960 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Genel merkezi aradığımda sadece kayıt oluşturabileceklerini, tüm işlem ve taleplerimin şube üzerinden yapılabileceğini söylediler. Hem genel merkezden hem de Sinpaş yto yetkililerinden, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, yapılan hatalı işlemler nedeniyle oluşan güven kaybımın göz önünde bulundurulmasını ve tarafıma ödediğim tutarın iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Yorumlar