Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Organizasyon Ücreti Düşmedi

Yaklaşık 2 yıl önce Sinpaş Tasarruf Finansman konut sistemine Denizli Bayramyeri Şubesi üzerinden kayıt oldum. Sisteme ilk girişte 1.000.000 TL tutarla başladım, daha sonra tutarı yükselttim. Tutarı yükseltince organizasyon ücretim de arttı.

Kayıt aşamasında şubede görevli personel G***** H**, bana açıkça “İleride tutarı düşürmek veya değişiklik yapmak isterseniz, organizasyon ücreti de buna göre düşer ve aradaki fark taksitlerinizden düşülür, boşa gitmez” bilgisini verdi. Bu beyana güvenerek hareket ettim.

Şu anda tutarı tekrar 1.000.000 TL’ye çekmek istiyorum. Ancak bu kez organizasyon ücretinin düşmeyeceği, kalan kısmın ise tamamen yok olacağı, yani benim açımdan kayıp olacağı söyleniyor. Şu an sistemde yaklaşık 311.000 TL birikimim ve 148.000 TL organizasyon ücreti ödemem bulunuyor. En başta verilen bilginin tam tersi bir uygulamayla karşı karşıya kalmam sebebiyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Konuyu şubeye ilettiğimde bana “yanlış bilgi verilmiş” denildi ancak bu yanlış bilginin bedelini benim ödemem isteniyor. Ben, kayıt olurken bana şube personeli tarafından taahhüt edilen şekilde, tutarı düşürdüğümde organizasyon ücretimin de orantılı olarak düşmesini ve aradaki farkın kaybolmak yerine lehime olacak biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda sistemi tamamen kapatmak ve başka bir şirketle çalışmak zorunda kalacağım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin, kayıt anında tarafıma söylenen şartlara uygun olarak düzeltilmesini istiyorum.