to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ödeme Planı Değiştirildi, Güven Kaybı Ve İptal Süreci Sorunu
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Bursa Nilüfer Odunluk şubesinde araç tasarruf planı için başvuruda bulundum. 21.11.2025 tarihinde 42.500 TL tutarındaki hizmet bedelinin yarısını 6 taksitte kredi kartımdan ödedim, ayrıca 4 ay boyunca 10.000 TL taksit ödeyerek 17.03.2026 tarihi itibarıyla toplam 40.000 TL daha ödemiş oldum. İlk görüşmelerimde B****** ve E*** isimli iki çalışan, yüzde 40 peşinat verdiğimiz takdirde 1 milyon TL için belirli bir ödeme planı sunmuş ve bu koşullara göre ikna olarak sisteme girmiştim.
Daha sonra bu kişilerin işten ayrıldığını öğrendim ve müşteri temsilcisi olarak M**** Bey benimle iletişime geçti. Kendisiyle şubede tekrar görüştüğümde, ilk görüşmede verilen bilgileri kabul etmedi ve çok daha uzun vadeli, farklı bir ödeme planı sundu; ayrıca taksitlerin de yeniden düzenlenmesi gerektiğini iletti. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu çünkü başta anlatılan şartların arkasında durulmadığını açıkça gördüm.
Ben kimseyi kişisel olarak suçlamak istemiyorum; ancak süreç boyunca yaşadıklarım ve buradaki diğer şikayetleri sonradan tekrar okuyunca, insanların anlattıklarının ne kadar doğru olduğunu anladım. Başta bu şikayetlere tam olarak inanmamış, süreçte ufak tefek sorunlar olabilir diye düşünmüştüm fakat tablo maalesef böyle değil. Birçok insanın mağduriyet yaşadığını görüyorum, buna rağmen şirket kanadından bu şikayetlerin ciddiye alınmadığını, sistemin güven vermediğini düşünüyorum.
Yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık bu planla devam etmek istemiyorum. Buna rağmen şimdiye kadar ödediğim hizmet bedelinin iade edilmeyeceği, ödediğim 40.000 TL’nin de hemen ödenmeyeceği, iptal sürecinin beni oyalayan ve yıpratan bir sürece dönüşebileceği yönünde ifadelerle karşılaşıyorum. Bu nedenle planı iptal etmekte zorlanacağımı düşünüyorum ve bundan rahatsızım.
Sinpaş’ın bu tasarruf sistemini çok daha şeffaf, sözünün arkasında duran ve güvenilir bir organizasyon haline getirmesi gerektiğine inanıyorum. Reklam için bu kadar bütçe ayırmak yerine, mevcut müşterilerin şikayetlerini giderip güveni tesis etseler hem ülke ekonomisine hem de vatandaşlara çok daha fazla fayda sağlayacaklarını düşünüyorum. Ben bu yazıyı hem kendi yaşadığım hayal kırıklığını ifade etmek hem de sisteme girmeyi düşünen diğer kişileri bilgilendirmek amacıyla yazıyorum.
Şirketten beklentim, benimle tekrar iletişime geçilmesini ve müşteri temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba bu yazıyı okuyan ve takip eden tüm Sinpaş müşterisi olan ve olmak isteyen müşterilerine bildirmek istiyorum. Simpaş müşteri temsilcisi beni aradı, fakat hiçbir problemin kendilerinden kaynaklı olduğunu kabul etmiyorlar. Lütfen iyi araştırın ve sözleşmemiz okumadan asla imzalamayın. Bir sorununuz olduğunda bu sözleşmenizde yok diyorlar. Diğer yapı tasarruf sandığı olan firmalarla da görüşün, sonra size uyan ve güven duyduğunuz firmayı seçin. Hizmet bedelinizi, sizin güveninizin sarsılmasına neden oldukları halde geri ödemiyorlar. İlk görüşmelerde her şey toz pembe, sizi müşterileri yaptıktan sonra gerçekler başlıyor. Öncelikle yaptıkları reklamlara asla inanmayınız. Mağdur olan müşterilerin her platformda şikayetlerini yazmalarını ve tek gücümüz olan bu bilgileri yayarak, yanlış olan reklam kampanyalarını düzeltmelerini sağlaya biliriz. Bir kişiye bile ulaşa bilmek benim için önemli.
Hiçbir hakkınız olmuyor hepimize geçmiş olsun 2,5 yıldır mücadelemin üzerine kura çıktı teslimat aşamasında yaptıkları saçmalıklarla uğraşıyorum. ( sözleşme esnasındaki masada bulunan iki tarafı da koruyucu niteliğinde olduğunu söyledikleri ses kayıt cihazındaki kayıtlarımın silindiğini söylemeleri ve daha birçok şey üzerine tam teslimata gelmişken yeni bir macera hayırlı olsun :((( 6 ay bekleyeceğim yetmezmiş gibi, Şimdi teslimatı 6 ay + 1 ay daha erteleyeceklerini Ocak ayında ödemenin yapılmadığını ödemenin görünmediğini banka kaynaklı olabilecek aksaklığı tamda kurada adım çıkmışken söylüyorlar! O kadar yoğunlarki muhasebeleri, danışmanları ödeme takibini yapamıyorlarmış müşteriyle iletişim kuramayacak haldeler, Ama ödeme geri dönmüş-kendi sistemleri değil sizin banka sistemi kaynaklı! Ödeme görünmediği halde çekilişe dahil etmişler çok iyiylikperverler sağ olsunlar lütfetmişler sadaka veriyorlar sağ olsunlar bir de bunu kasteden konuşmaları yok mu Allah'ım sen bir an önce kurtar sinpaş pişmanlıkmış