Konut Kredisi Sürecinde İlgisizlik Ve İletişim Eksikliği

Sinpaş’tan konut alımı sürecinde konut kredisiyle ilgili yaşadığım ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin ayrıldığını öğrendim ve o günden sonra süreçle ilgili kimse benimle doğru düzgün iletişime geçmedi. Sadece bir kez mesaj yoluyla yazışma oldu, onun dışında arayan, bilgilendiren veya süreci takip eden hiç kimse olmadı.

Yaklaşık 2 aydır konut kredisiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum ve muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Konut kredisi gibi önemli bir konuda Sinpaş’tan çok daha ilgili ve organize bir yaklaşım beklerdim.

Talebim, tarafıma yeni bir müşteri temsilcisi atanması ve en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilerek konut kredisi sürecimin net ve açıklayıcı bir şekilde yönetilmesidir.