Simpaş Konut Projelerindeki İlgisizliğe Karşı Şikayet

Üyelik numarası Y141903_01 Simpaş’ın konut projeleriyle ilgili yaklaşık 8 aydır yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmemesinden şikayetçiyim. Bu süreçte defalarca ofise giderek müdürle ve çalışan elemanlarla görüştüm, durumu aktardım ve çözüm beklediğimi açıkça ifade ettim. Ve 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydımı yaptım; size dönüş yapacağız dedi, ancak onlarda dönüş yapmadılar. Özellikle yeni başvuru yapacağınız zaman ne kadar güzel yaklaşık yapıyorlar taksitleri verdikten sonra artık güleryüzlü, güzel yaklaşım bitiyor.

Tüm bu görüşmelere rağmen sorunumla ilgili herhangi bir somut adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Bir marka olarak bu seviyede ilgisizlikle karşılaşmak hem güven kırıcı hem de mağdur edici bir durum.

Simpaş’ın konut projeleriyle ilgili yaşadığım sorunlara derhal dönüş yapmasını, dosyamı gerçekten inceleyip benimle iletişime geçmesini ve sürecin şeffaf ve düzenli bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.