Kaba Danışman Davranışı Ve Ödeme Ertelemesi Şikayeti

İzmir Bornova Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’na 500.000 TL, aylık 33.333 TL 15 ay vade ile kayıt oldum. Bizimle ilgilenen C**** Ö**** adlı danışmanım, ilk gidişimizde bize sürekli nakit kullanma, borsa, fon oynama gibi önerilerde bulundu; ben ise rahatsız olup bu konuyu geçelim dedim. Sonra ikinci kez kayıta gittim, 5. ay Kasım 2026’da paramızı alacağımızı konuştuk. Beni 20’si son ödeme günü olarak bilgilendirdi, ancak en önemli detay olan gecikirse 1 ay ekleniyor demedi. Hatta bir şey için 30’una kadar ödeme yapılırsa bir şey olmayacağını da söylemişti, ne için olduğunu hatırlamıyorum. Ben de 23’ünde temmuz ayının ödemesini yaptım ve 1 ay ertelendiğini öğrendim. Kendisini aradığımda "Söylemediniz, sözleşmenizde yazıyordu" dedi; ben de üstünkörü okumuş olduğumu söyleyip düzeltilmesini istedim, yoksa şikayet ederim dedim. Ancak C**** Ö**** adlı danışmanım sinirli bir şekilde "Tamam, ödemeyi yapalım" dedi ve telefonu kapattı. İki kez aradım, telefonum iki hatlı olduğu için diğer hat üzerinden aradım, açtı; "Neden açmıyorsunuz?" dedim, o da "Siz kimsiniz, benimle böyle konuşuyorsunuz?" dedi. Biraz tartıştık, "Siz danışanım değil misiniz? İlgilenmeniz gerekiyor, çözmeye çalışmalısınız" dedim, o ise "İlgilenemem" dedi. "Ödeme nasıldı?" diye sordum, "Kendiniz halledin" dedi. "Ödemeyi kontrol eder misiniz?" diye tekrar sordum, yine aynı yanıtı verdi. Sisteme giremiyorum, bankadan yaptım dedim, o da telefonu kapattı. Sonra ödeme düşüncesiyle fotoğraf gönderdi. Ben de Sinpaş’a şikayette bulundum, ancak asla dönmediler, umursamadılar. Bu satışçı da bunun farkında olup benimle böyle konuşup artış yapabildi. Kendimi bu firmada güvensiz ve yalnız hissettim. Asla umursamadılar; kayıt yaptık, bitti. Danışan değişimi ve Kasım’da teslim almak istiyorum. Çaresi varsa bilgi istiyorum.