Eminevim Müşteri Temsilcisi Kopukluğu Ve Express Ödemesi Hk.

İyi günler;
Ben sizlerin 1304843 dosya numaralı müşteriniz Ö*** O***;
Sizlere ulaşmamın ve şikayetimin sebebi Çukurova/Adana şubesindeki yaşadığım hem teknik hem de müşteri temsilcimin benimle olan kopukluğudur. En basitinden ben askeri personelim Tunceli'de görev yapıyorum sisteminize 2020 Mart ayında girdim bu süreçten sonra tayinim çıktı ve gelemiyorum. Teslimatımı sancılı bir süreçten sonra kuradan 2022 Mart ayı olması gerekirken Eylülde şikayetlerle zar zor aldım. Şikayete konu olan husus ise şu an express masrafını dosyamda sizlerin karşılayacağını belirtilmesine rağmen benim yatan paramdan kesildi. Temsilcim son ödemede bunun yansıtılarak ona göre sonlandıracağımı belirttim notunu aldı. İstanbul Merkez Şubemiz bilir şu an bu notu görüyor dedi. Fakat gelelim bugüne böyle bir husus olmadığını söylüyor. Benim ödemem gerektiğini böyle bir not almadığını da belirtiyor. Ben bu husustan dolayı zaten şikayet hattınızı aradım güncel numaramı belirtmeme rağmen 1 aydır tarafıma dönüş sağlanmadı ve en son aradığımda ise temsilcimin hiç bilgi verilmeden değiştiği başkasının baktığını onunda tanışmak için bile aramadığını gördüm. Şu an hiçbir kanaldan yardım alamıyorum tam bir pişmanlık oldu. İş yerimde ve güncel hayatımda bu sorunu sık sık dile getirip firmanız hakkında şubelerin ilk giriş aşaması ve kayıt aşamasından sonraki tavırlarını net dille aktarıyorum. Tam bir pişmanlık ve bu durumun çözülüp numaramında güncellenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde her gün bu kanalla ulaşıp firmanız adına yazı yazmak zorunda kalacağım.