Finansman Gecikmesi Ve Zorunlu Sigorta Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Sivas şubesinden 500.000 TL finansman başvurusunda bulunduk. Araç ile ilgili tüm belgeleri eksiksiz teslim etmemize rağmen 24 Mart’ta yaptığımız işlem için 2 hafta boyunca herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sürekli oyalandım.

Ödeme 3 Nisan günü saat 16.40 civarında hesabıma yatırıldı, ancak bu kez de para geç saatte yatırıldığı gerekçe gösterilerek muhasebe işlemlerinin yapılamadığı ve pazartesiye kadar beklemek zorunda olduğum söylendi. Yani yaşadığım mağduriyet, sürecin her adımında farklı bir gerekçeyle uzatıldı.

Ayrıca yasal olarak serbest olmasına rağmen sigorta poliçesi zorunluymuş gibi tarafıma dayatıldı ve sigorta ücreti finansman tutarı üzerinden kesilerek ödendi. Bu konuda da hiçbir şekilde tercih hakkı tanınmadı.

Tüm bu süreçte şube çalışanları hiçbir konuda yardımcı olmadı, her seferinde sadece “prosedür bu, sistem böyle, yönetim böyle diyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevaplar aldım. Ne çözüm üretildi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu gecikme, zorunlu tutulan sigorta kesintisi ve ilgisiz tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sigorta konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse bu kesintinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin ve çalışan yaklaşımlarının gözden geçirilmesini istiyorum.