Eşinin Ölümü Sonrası 170 Bin TL İadesi Talebine Cevap Gelmemesi

Kasım 2025 tarihinde “Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı” kapsamında yer alan bir konut projesine katılmak üzere başvuruda bulundum ve bu kapsamda toplam 340.000 TL bedelli bir projeye dahil oldum. Bu tutarın 170.000 TL’lik kısmını kredi kartı ile ödeme olarak gerçekleştirdim. Başvuruma ilişkin proje kaydım Y173051-01-00 numarası ile oluşturulmuştur.

22 Şubat 2026 tarihinde eşimi kaybettim. Bu ani ve çok ağır kayıp sonrasında, söz konusu projeye devam etmem hem maddi hem de manevi açıdan artık mümkün değildir. Bu nedenle 3 Mart 2026 tarihinde Sinpaş İzmir Alsancak Ofisi’ne bizzat giderek sözleşmenin iptal edilmesini ve şu ana kadar ödemiş olduğum 170.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Ofis yetkilileri, eşimin ölüm belgesi ile birlikte genel müdürlüğe e-posta gönderilmesi gerektiğini belirttiler ve aynı gün ilgili belgelerle birlikte gerekli e-posta tarafımdan iletildi. Bana, başvurumla ilgili olarak en geç iki gün içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, 12 Mart 2026 tarihi itibarıyla ne bu e-posta başvuruma ne de konuya ilişkin herhangi bir bilgilendirmeye ulaşabildim.

Ayrıca şirketin müşteri hizmetleri numarası üzerinden de talep oluşturmama rağmen, müşteri hizmetleri kanalından da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, süreçle ilgili bilgi verilmemiştir. Eşimi kaybettiğim son derece hassas ve zor bir dönemde olmama rağmen günlerce muhatap bulamamak, bilgi alamamak ve bu şekilde oyalandığımı hissetmek beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Hem maddi hem de manevi olarak zaten çok zor bir süreçten geçerken, Sinpaş’ın bu duyarsız ve geciktirici yaklaşımını kabul edemiyorum. Sözleşmemin acilen iptal edilmesini, bugüne kadar ödemiş olduğum 170.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.