31 Ayda Ev Teslimatı Sözünün İhlali Ve Ek Ücret Talepleri

Sinpaş Yapı Tasarruf Bursa Yıldırım Duaçınarı şubesinde 10.08.2023 tarihinde dönemin şube müdürü Y**** U****** ile yaptığımız görüşme sonucunda, 4.000.000 TL değerinde bir ev için 200.000 TL hizmet bedeli ödeyerek 150 ay vadeli bir ödeme planına dahil edildik. Bize her ay çekilişe gireceğimiz, ancak çekilişte çıkmasa bile en geç 31. ayın sonunda 4.000.000 TL değerinde evi teslim alacağımız açık ve net şekilde sözlü olarak ifade edildi.

Daha sonra Y**** U******’ın önce bölge müdürü olduğunu, ardından da işten ayrıldığını öğrendik ve iletişimimizi R**** Ç**** devraldı. 12.02.2026 tarihinde R**** Bey ile yaptığımız görüşmede ise, 31. ayın sonunda evi teslim almamızın mümkün olmadığı, sistemde böyle bir uygulamanın bulunmadığı, sadece 150 ay boyunca çekilişe gireceğimiz ve en geç 150 ayın sonunda ev alabileceğimiz söylendi. Yani önceki şube müdürünün verdiği sözün geçersiz olduğu ifade edildi.

Şu ana kadar aylık 26.667 TL ödemelerle, hizmet bedeli dahil toplam 923.000 TL ödeme yaptık. Tarafımıza sunulan alternatifler ise, yaşanan bilgilendirme ve verilen sözlerin aksine, ağırlıklı olarak bizden daha fazla ücret talep eden öneriler oldu; somut ve adil bir çözüm sunulmadı.

Biz, sisteme Y**** U******’ın beyanı ve güveniyle girdik ve kararımızı bu taahhüde göre verdik. Bu nedenle, bize ilk kayıt aşamasında sözlü olarak belirtilen “en geç 31. ayın sonunda 4.000.000 TL değerinde ev” taahhüdünün yerine getirilmesini, bu sürenin sonunda çekilişte çıkmasa dahi evimizin teslim edilmesini talep ediyoruz. Firmanın, kendi yetkilisinin verdiği sözün arkasında durmasını ve ek ücret alma odaklı çözümler yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir çözüm sunmasını istiyoruz.