Sinpaş Yapı Tasarruf’ta Teslimat Şartları Değiştirildi Ve Para İadesi Talebi

Onurhan

8.599

Bursa Arabayatağı Sinpaş Yapı Tasarruf şubesine yaklaşık beş ay önce konut tasarruf sistemi için başvurdum. İlk görüştüğüm kişi M** isimli çalışanınızdı. Kendisine en erken ne zaman teslimat alabileceğimi sorduğumda beş ay dedi, ardından da farklı bir kampanya olduğunu söyleyerek, ilk beş ay çekilişe gireceğimi, çıkmazsa peşinatı yatıracağımı ve peşinatı yatırdıktan sonra üçüncü ayın sonunda parayı alacağımı anlattı. Bu şekilde beni ikna ettikten sonra peşinatsız çekilişle ilgili evrakları imzalattı. Sorduğumda ise peşinatı yatırınca sözleşmelerin yenileneceğini söyledi.

Toplam yedi milyon TL üzerinden anlaştık ve 595 bin TL katılım payı çıktığı söylendi. Bunun 477 bin TL’sini şu ana kadar ödedim ve bu ay peşinatı yatırmam gerekiyordu. Ayrıca bizim konuşmamıza göre, şirket adına evlerimden birinin tapusunu devredecektim, günü geldiğinde ise şirketten tekrar kendi üzerime alacaktım, para da şirkete yatacaktı. M** Bey, bölge müdürlerinden bu konular için onay aldığını, genel merkezden de hiçbir sorun olmayacağı bilgisini verdi. Daha sonra şubeye gittiğimde Mümin Bey’in bu şubeden alınıp başka bir şubeye gönderildiğini, bölge müdürünün de ayrıldığını öğrendim.

Şu anda bana, teslimatı üç ay sonra değil, peşinatı yatırdıktan altı ay sonra yapabileceklerini söylüyorlar ve ayrıca başlangıçta konuştuğumuz şekilde evi de almıyorlar. Şubeye gittiğimde benimle kimse düzgün ilgilenmiyor, müdürleri kesinlikle yüz yüze görüşme yapmıyor, sadece mail üzerinden sanki yeni bir talepmiş gibi, gerçeği yansıtmayan bir şekilde durumu geçiştirmeye çalışıyorlar.

Başta her şeye onay verip, zamanı gelince “olmuyor” denilerek sürecin değiştirilmesi ve parayı adeta yakmaya çalışmaları sebebiyle içeride kalan 477 bin TL’nin (talep ettiğim 447 bin TL’nin) acilen iadesini istiyorum. Çalışanlarınızın, firmayı temsilen verdikleri sözlerin arkasında durmaması ve son aşamada farklı şartlar öne sürülmesi nedeniyle Sinpaş Yapı Tasarruf’tan yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Yorumlar (7)

Mahmut

25.09.2025 tarihinde, araç edinme amacıyla Bursa / Yıldırım Ankarayolu Caddesinde finansal kuruluşları araştırırken, Bursa Yıldırım Duaçınarı şube ’de buluna Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. Müşteri temsilcisi M*** Bey ile tanıştım. Kendisine peşin ödemeli ve teslim ayı belli olan bir sistem talep etmeme rağmen, M*** Bey çekilişli sistemde ısrarcı olmuş ve bana şu vaatlerde bulunmuştur: "5 ay bekleme yasal süreci geçince %40'ını nakit verirsin, verdikten sonra yani Nisan- Mayıs 2026 teslimat tarihli bir araç edinebilirsin. “ Bu vaatler, elimdeki WhatsApp yazışmalarıyla da sabittir. Bu vaatlere güvenerek, öncesinde Fuzulev ile yaptığım 850.000 TL tutarındaki sözleşmeyi iptal ettim

Mahmut

. 28.09.2025 tarihinde Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. İle y165791-01-00 numaralı, 1.000.000 TL tutarında bir çekilişli tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşmede "Öngörülen Tahsisat Tarihi" 29.08.2029 olarak belirtilmesine rağmen, Mümin Bey bu tarihin önemli olmadığını, Şubat ayında ödeme yapacağım için tekrardan düzenleme yapılacağını ve araç alımından sonra aylık taksidimin 15.000 TL olacağını ifade etmiştir. Bu sözleşme kapsamında 85.000 TL organizasyon ücreti ödedim.

Mahmut

Ocak ayında ödeme yapmak için M*** Bey'e ulaşmaya çalıştığımda, kendisinin Çanakkale şubesine gittiğini öğrendim. Şirket yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise, M*** Bey'in verdiği sözlerin geçersiz olduğu, teslimatın 5 ay daha uzayacağı ve taksitlerin 15.000 TL yerine 35.000 TL olacağı gibi, sözleşme öncesi vaatlerle tamamen çelişen bilgiler tarafıma iletilmiştir. Şirket yetkilileri, "söz uçar yazı kalır" diyerek sorumluluktan kaçınmış ve mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir çözüm sunmamıştır.

Mahmut

Son olarak, Sinpaş tarafından tarafıma sunulan yeni ve son değişmez tekliflerde, sözleşme tutarını 500.000 TL'ye düşürme talebimde 42.500 TL iade yapılıp, tekrar 47.500 TL "Hizmet Bedeli" (dosya masrafı) talep edilmektedir. Ayrıca, mevcut 1.000.000 TL'lik limit ile taksit değişikliği yapmak istediğimde daha önce 1.000.000 TL için ödediğim 85.000 TL’lik organizasyon ücretine ek olarak 10.000 TL işlem ücreti istenmektedir. Bu ek ücretler, zaten yanıltıcı vaatler nedeniyle oluşan mağduriyetimi daha da derinleştirmekte ve haksız bir uygulama olduğunu düşünmekteyim.

Mahmut

Şirkete e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştığımda yanıt alamamakta, ancak BDDK üzerinden yapılan başvurulara daha çabuk dönüş yapılmaktadır. Şirketin, telefon aramalarımı engellediğine dair elimde video kayıtları da mevcuttur. Aynı anda iki telefonla aradığımda benim numaram meşgule düşerken, diğer telefona müşteri temsilcisi çıkmaktadır. Bu durum, şirketin sorun çözme ve müşteriyle iletişim kurma konusundaki iyi niyet eksikliğini açıkça ortaya koymaktadır.

Mahmut

Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş.'nin, sözleşme öncesi vaatlerine uymaması, yanıltıcı pazarlama yapması, sözleşme değişiklikleri için haksız ek ücretler talep etmesi ve iletişim kanallarını kapatması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.

Mahmut

Haklısın bende aynı şubede m*** bey aracılığıyla yanlış beyan ve müşteri çekme amaçlı size dediklerinizi banada söyledi bende şikayette bulunacağım bende WhatsApp kayıtları mevcut Allah'tan

Sen ne düşünüyorsun?