Zorunlu Sigorta Şirketi Seçimi Ve İpotek Ücreti Kesilmesi Nedeniyle 4.000 TL İade Talebi

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı üzerinden araç finansmanı kullanmak amacıyla bir tasarruf finansman sözleşmesi yaptım ve 2026 Şubat ayında Samsun şubesi üzerinden paramı teslim aldım.

Araç teslim sürecinde, kasko ve sigortanın mutlaka Sinpaş YTS’nin anlaşmalı olduğu şirketler üzerinden yapılması yönünde tarafıma baskı uygulandı. Tüketicinin sigorta ve kasko şirketini seçme özgürlüğü olmasına rağmen, işlemlerin aksi durumda yapılamayacağı, gecikeceği ve sorun çıkacağı belirtilerek bu tercihi yapmam fiilen engellenmeye çalışıldı.

Ayrıca sözleşme sürecinde, sisteme referans olarak yeni bir kişi dahil etmem halinde ipotek ücreti alınmayacağı tarafıma açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek referans kişiyi sisteme dahil ettim. Buna rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ipotek ücreti, tarafıma ödenecek tutardan kesildi ve sisteme dahil olduğumda böyle bir kampanya olmadığı, verilen sözlerin şirketi bağlamadığı söylenerek bu bilgi inkar edildi. İnsanları sisteme dahil edebilmek için verilen bu sözlerin tutulmaması, danışmanın işten ayrıldığı gerekçesiyle sorumluluğun reddedilmesi, tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.

Söz konusu yanlış bilgilendirme ve çelişkili uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, vaat edildiği şekilde benden kesilen ipotek ücretinin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.