Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken İade

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Finans A.Ş.’nin daveti üzerine Kırşehir Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı şubesinde Citroen Berlingo Plus full otomatik, panoramik cam tavanlı araç için 570.000 TL peşinat ve 27 ay 54.000 TL taksit ödemeli bir sözleşme imzaladım. Sözleşme öncesinde peşinat paramın hazır olmadığını, ancak hazır olduktan sonra sözleşme imzalamak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen şube yetkilisi olduğunu belirten Ö*** isimli kişi, önce kaydın yapılabileceğini, 102.900 TL ödememi, aksi bir durum olursa 14 gün içinde cayma hakkımın olduğunu ve aracın teslimine ilişkin iradenin de bir hafta içinde gerçekleşeceğini söyleyerek beni yönlendirdi.

Sözleşmeyi imzalarken araç bilgilerinin ve donanım özelliklerinin tam yazmadığını fark ederek bunu özellikle E*** isimli çalışanla paylaştım. E*** Hanım, Sinpaş’ın güçlü bir kuruluş olduğunu, verdikleri bilgilere güvenmem gerektiğini, aracın 2026 model ve full dolu paket olduğunu hem kendisinin hem de müdür Ö***’in garanti ettiğini ifade etti. Bu beyan ve telkinlere güvenerek sözleşmeyi imzaladım.

Daha sonra kalan peşinatı yatırabilmek için altın bozdurmam gerekeceğini, bu nedenle aracın gerçekten full paket olup olmadığının genel merkezlerinden teyit edilmesini, ona göre ya işlemlere devam edeceğimi ya da sözleşmenin iptalini talep edeceğimi ilettim. Yaptıkları kontrolden sonra aracın full paket olmadığını, yanlış bilgilendirme yapıldığını söylediler ve bunun üzerine 06.05.2026 tarihinde, kendilerinin hazırladığı iptal dilekçesini imzaladım. Bu dilekçede belirtilen IBAN hesabıma 102.900 TL’nin 1 hafta ile 14 gün içinde yatırılacağı bilgisi tarafıma verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma tek kuruş ödeme yapılmamıştır. Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Finans A.Ş.’yi defalarca, yaklaşık 20 kez aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sürekli “aranan numaraya ulaşılamıyor” yanıtı aldım. Kırşehir şubesi çalışanı E*** Hanım’a şahsi telefonu ve WhatsApp üzerinden ulaşabildim, ancak kendisi iadenin en erken 1 ay içinde yapılabileceğini, şikayette bulunmam halinde “ayıp ettiğimi”, insanın hakkını aramasının ayıp olduğunu söyleyerek beni hem şaşırtmış hem de son derece rahatsız etmiştir.

Ben, yanlış bilgilendirme sonucu imzaladığım sözleşmenin iptal edilmesini kabul etmiş ve 06.05.2026 tarihli iptal dilekçesini imzalamış bir müşteri olarak, tarafıma taahhüt edilen sürede yatırılmayan 102.900 TL’nin derhal, gecikmeye mahal verilmeden IBAN hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerek sözleşme aşamasındaki yanlış yönlendirmelerin, gerekse şube çalışanının “hakkını aramak ayıptır” şeklindeki kabul edilemez söyleminin kurum tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.