Sinpaş'tan Yanıltıcı Ödeme Tarihi Bilgilendirmesi Nedeniyle 55 Bin TL Ek Maliyet

Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. İle araç alımı için yapmış olduğum, y119365-01 numaralı sözleşmem kapsamında tahsisat ayım Mart 2026 olarak planlanmıştı. Ancak bir ay unutulup geç yatırıldığı için tahsisat ayım Nisan’a kaydırıldı. Yaklaşık bir ay kadar önce, o dönem eski Uşak, şu an Kütahya şube müdürü olan Ş**** Bey’le şubede bizzat görüştüm. Bilgisayardan ekranımı açarak ödemenin Nisan ayının 20–30’u arasında kesin olarak yapılacağını söyledi.

Bu bilgiye güvenerek bir galeriden araç beğendim ve Sinpaş tarafından ödenmesi gereken 500 bin tl’nin üzerindeki tutarı galericiye verdim. Sonrasında Uşak şubeden Ö**** Hanım’ı arayarak durumu aktardım. Kendisi bana ödemenin Mayıs ayında yapılacağını söyledi. Ben de Kütahya Şube Müdürü Ş**** Bey’le görüştüğümü ve ödemenin Nisan ayında yapılacağının ifade edildiğini ilettim. Ö**** Hanım birkaç saat sonra merkezle görüştüğünü, ödemenin Nisan ayında yapılacağını ve gerekli evrakları kendisine iletmemi rica etti. Tüm evrakları hazırlayıp kendisine gönderdim.

Bunun ardından Kütahya Şube Müdürü Ş**** Bey beni arayarak “Bak gördün mü abi, Nisan’da ödenecek, bana boşuna kızdın” diyerek tekrar Nisan ödemesini teyit etti. Ancak 2 Nisan’da başlayan bu süreçte bugün itibarıyla Ö**** Hanım beni yeniden arayarak ödemenin Nisan’da değil, kesin olarak Mayıs ayında yapılacağını söyledi. Bu kararsız ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle araç aldığım galerici, gecikmeden dolayı benden yüzde on ek fark talep etti ve şu an 55 bin tl fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Genel merkeze b***********@sinpas.com.tr adresine mail atarak şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Şube müdürünün ve personelin açık ve net tarih vererek beni yönlendirmesi sonucu maddi zarara uğramış bulunuyorum. Sinpaş’ın bu süreçteki ciddiyetsizliği bana 55 bin tl ek maliyet çıkarmıştır. Ödemenin derhal yapılmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.