Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Yetersiz Bilgi

Sinpaş Tasarruf Antalya Muratpaşa şubesine bugün “hemen teslim araç” kampanyası için başvuruda bulundum. Ancak bana ulaşan müşteri temsilcisi hem yeterli bilgi vermedi hem de son derece saygısız bir üslup kullandı. Kampanyayla ilgili sorduğum sorulara net yanıt alamadım, açıklama talep ettiğimde de yardımcı olmak yerine ilgisiz ve kaba bir tavırla konuştu.

Müşteri temsilcisinin bu tutumundan dolayı hem süreçle ilgili güvenim sarsıldı hem de kuruma karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sinpaş Tasarruf gibi kurumsal bir firmadan çok daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım beklerdim.

Öncelikle yaşanan bu durumla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve süreç hakkında detaylı bilgi verebilecek, gerçekten ilgili bir müşteri temsilcisinin atanmasını talep ediyorum. İlgili kampanya koşullarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma anlatılmasını ve bundan sonraki iletişimimin profesyonel bir temsilci üzerinden yürütülmesini istiyorum.