Finans Uzmanının Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve 336.000 TL İadesi Talebi

Sinpaş yts Bursa Yıldırım şubesinde 2025 yılının Ekim ayında bir kampanyaya dahil olduk. Görüşmemizi yapan finans uzmanı M******* N******* Bey, bize teslimat tarihi ve peşinatla ilgili konuları eksik ve hatalı şekilde anlattığı için mağdur olduk ve taahhüt edilen tarihte teslimatımızı alamadık.

N******* Bey ile yüz yüze görüştüğümüzde aylık 20.000 TL ödeme yapmamız gerektiğini, beşinci ayın sonunda da yüzde birlik artışla ödemelerin devam edeceğini, istediğimiz rakamdaki teslimatı ancak bu şekilde alabileceğimizi ve teslimat tarihimizin beş ay daha ileriye gittiğini söyledi. Oysa daha önceki telefon görüşmelerimizde teslimat tarihi ve verilecek peşinatı sorduğumuzda, tarihte herhangi bir uzama ya da sıkıntı olmayacağını, beşinci ayın sonunda teslimatımızı alacağımızı beyan etmişti. Buna güvenerek hareket ettik ancak teslimat gerçekleşmedi ve elimizdeki arabamızı da teslimat olur düşüncesiyle satmak zorunda kaldık.

Toplamda 336.000 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem teslimatımızı alamadık hem de aracımızdan olduk. Konuyu Sinpaş yetkililerine ilettiğimizde finans uzmanını savundular. Eşimle beraber kendisinin bize bu şekilde anlattığını ifade etmemize rağmen şube müdürü bizi başka bir kişiye yönlendirdi. O kişi de hesabı kapatıp yeniden hesap açtırmamız ve yeniden ödeme yapmamız gerektiğini söyleyince bunu kabul etmedik. Daha sonra görüştüğümüz bir üst yetkili de aynı şeyleri tekrarladı ve mağduriyetimiz yine giderilmedi.

Bize ya başlangıçta anlatıldığı şekilde teslimatın gerçekleştirilmesini ya da mağduriyetimiz dikkate alınarak ödemiş olduğumuz organizasyon bedelinin ve toplamda ödediğimiz 336.000 TL’nin iadesini talep ediyoruz. Bu süreçte tamamen yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu zarara uğradığımızın dikkate alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.

İlgili incelemelerin müşteri iletişim bilgilerim üzerinden yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.