Finansman Ödemesinin Gecikmesi Nedeniyle Araç Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Bursa Yıldırım şubesi üzerinden araç teslimat sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat günüm geldi, bir araç beğendik ve tüm onay sürecini eksiksiz tamamladık. Tarafıma, aracı 06.10.2026 tarihinde satın alabileceğimiz ve satıcının hesabına paranın 6 Ekim’de geçeceğine dair bir taahhütname verildi. Satıcı da bu taahhütnameye ve bize güvenerek satış işlemini gerçekleştirdi.

06.10.2026 günü saat 12:30’da satış işlemini tamamladık ve Sinpaş’ın satıcının hesabına geçireceği 1.000.000 TL’lik finansman tutarının hesaba yatmasını beklemeye başladık. Ancak mesai bitimine rağmen para satıcının hesabına geçmedi. Müşteri temsilcim ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, önce 18:00’e kadar ödemelerin devam ettiği, ardından 19:00’a kadar beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen gün boyunca para hesaba yatmadı.

Aracı almak için Bursa’dan Antalya’ya gitmiş olmamıza rağmen, ödeme yapılmayınca aracı tekrar satıcıya teslim etmek ve otelde kalmak zorunda kaldık. Ertesi sabah müşteri temsilcimi tekrar aradığımda, Genel Müdür M**** Hanım’ın onayları yaptığı, ancak bir önceki gün hiçbir onayın verilmediği ve dünkü teslimatların hiçbirinin ödenmediği bilgisi tarafıma iletildi. 6 Ekim saat 17:00’den bu yana müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ve her seferinde “En kısa sürede genel merkez tarafından aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir kayıt için geri dönüş yapılmadı.

Bu sistemlerde ödeme tarihinin net olduğu, en fazla mesai bitimine kadar gecikme olabileceği özellikle belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 1 günlük bir gecikme yaşanıyor ve hâlâ ne zaman ödeme yapılacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Hem alıcı hem satıcı olarak ciddi şekilde mağduruz, harcadığımız zamana ve emeğe yazık oldu.

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nın, taahhüt ettikleri 1.000.000 TL’lik tutarı bugün itibarıyla derhal satıcının hesabına yatırmasını ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.