Araç Rehini Kaldırılmadığı Sigorta Sürecini Geciktiriyor

Sinpaş Yapı Tasarruf Ankara Cebeci Şubesi üzerinden 500.000 TL’lik araç finansmanına dahil oldum. Başta 35.000 TL dosya masrafını peşin ödedim, toplamda 100.000 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 262.000 TL borcum kalmışken, 6. Ayın sonunda aracımı teslim aldım. Aracı aldığımız gün, aracımıza yüzde yüz karşı taraf kusurlu olacak şekilde çarpıldı ve araç pert oldu.

Bu süreçten sonra günlerce hem genel merkezle hem de şube ile görüştük. Kalan borcumu aynı şekilde ödemeye devam edeyim, yeni alacağımız araca rehin koyun dedik, buna rağmen hiçbir şekilde insan yerine konulmadık ve taleplerimiz dikkate alınmadı. Kasko firmasının ödeme yapacağı süre boyunca rehini kaldırın, nakit teminat verelim dedik, buna da olumlu dönüş alamadık. Yeni alacağımız aracı bulduğumuzu, sigorta ödemesi yatar yatmaz aracı alıp üzerine rehin konulmasını kabul ettiğimizi söyledik, bu seçenek de kabul edilmedi.

Araç rehinli olduğu için sigorta dosyasını kapatamıyor, kapatsa bile sürecin çok uzayacağını söylediler. Buna karşılık, borcu tamamen kapatırsak sigorta sürecinin hızlanacağını ifade ettiler. Bunun üzerine tüm borcumu dün itibarıyla kapattım, rehin kaldırma ücretini de ödedim. Ancak aradan süre geçmesine rağmen halen rehinin kaldırılmadığını görüyorum ve sigorta dosyası kapatılamadığı için ödeme tarihi her gün öteleniyor. Şubedeki müdüre ulaşamıyorum, müşteri temsilcim de “benim işim değil ama size yardımcı olmak için mail attım” diyerek sanki bana lütufta bulunuyormuş gibi davranıyor.

En ufak bir kusurum olmamasına rağmen hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Borcum tamamen bitmiş olmasına rağmen aracım üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılmasını ve sigorta sürecinin daha fazla gecikmeden sonuçlanabilmesi için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.