Sinpaş Kızılbük’ten 2022 yılında iki adet devremülk satın aldım. Sözleşmeye göre devremülklerin tesliminin 2024 yılında yapılması gerekiyordu ancak teslim süreci söz verilen şekilde işlemedi, satış biriminin bize anlattıklarıyla fiili durum arasında ciddi farklar olduğunu gördüm.
Satış sırasında iki devremülkü ard Arda aldığımız için 8 Ocak giriş, 23 Ocak çıkış şeklinde konaklama yapacağımız söylendi. Şimdi ise 8–22 Ocak tarihleri arasında kalabileceğimiz, son gün için “1 günden feragat edin” denilerek benden feragatname imzalamam isteniyor. Satış sırasında verilen bilgilerin sonradan bu şekilde değiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Satış sonrası birime ve rezervasyon birimine ulaşmak neredeyse imkansız. 444’lü numaralarını defalarca aramama ve satış sonrası ekibe mail göndermeme rağmen sürekli oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. İletişim eksikliği ve şeffaf olmayan süreç yönetimi nedeniyle devremülk aldığıma pişman oldum.
Ayrıca ilk sözleşme sırasında yıldat için makul tutarlar alınacağı ifade edilmişti. Buna rağmen kış dönemi için şu anda benden 23 bin TL’nin üzerinde yıldat talep ediliyor. Başta anlatılanla bugün uygulanan rakamlar arasında büyük fark bulunuyor ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Yıldat tutarının satış esnasında belirtildiği gibi makul bir seviyeye çekilmesini ve birlikte satın aldığım ardışık devreler için benden feragatname istenmeden, başlangıçta söz verilen 8 Ocak giriş – 23 Ocak çıkış tarihleriyle kullanım hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar